返金ポリシー

En B&G Digital Store comercializamos exclusivamente productos digitales, incluyendo ebooks, guías, plantillas y materiales descargables. No se envían productos físicos.

1. Naturaleza digital de los productos

Debido a que nuestros productos son digitales y se entregan de forma inmediata o se ponen a disposición para descarga/acceso tras la compra, los pedidos son generalmente finales y no reembolsables una vez concedido el acceso, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

2. No existen devoluciones físicas

Al no vender productos físicos, no existen devoluciones por envío, etiquetas de retorno, cambios por transporte ni direcciones de devolución.

3. Casos excepcionales en los que sí revisamos una solución

Podremos revisar una solicitud y ofrecer una solución adecuada (nuevo acceso, corrección o reembolso cuando corresponda) en los siguientes casos:

• Cobro duplicado.
• No recepción del producto por un fallo técnico atribuible a la tienda.
• Archivo corrupto, dañado o inaccesible que no podamos solucionar razonablemente.
• Producto sustancialmente distinto de la descripción publicada.

4. Plazo para reportar incidencias

Cualquier incidencia deberá notificarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra escribiendo a:

gladyslevy18@gmail.com

5. Derechos del consumidor según jurisdicción

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores que resulten aplicables conforme a la legislación del país o región del comprador. Cuando existan derechos irrenunciables por ley, dichos derechos prevalecerán.

6. Aviso para Unión Europea / Espacio Económico Europeo

Si resides en la Unión Europea o Espacio Económico Europeo y solicitas acceso inmediato al contenido digital, consientes expresamente el suministro inmediato del contenido y reconoces que, cuando la ley lo permita, puedes perder tu derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega o el acceso.

7. Prevención de fraude y uso indebido

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso en casos de fraude, abuso, contracargos injustificados, uso indebido reiterado o incumplimiento de nuestros Términos de Servicio.

8. Contacto

Para soporte relacionado con tu compra:

gladyslevy18@gmail.com