配送ポリシー

En B&G Editorial comercializamos exclusivamente productos digitales, incluyendo ebooks, guías, plantillas y materiales descargables. Por este motivo, no realizamos envíos físicos ni entregas postales.

1. Naturaleza de la entrega

Todos los productos adquiridos en nuestra tienda se entregan en formato digital mediante uno o varios de los siguientes métodos:

  • Descarga directa desde la página de confirmación.
  • Enlace enviado al correo electrónico proporcionado al comprar.
  • Acceso digital a contenido online.
  • Archivo descargable en formatos compatibles (por ejemplo PDF, ZIP u otros indicados en la descripción del producto).

2. Tiempo de entrega

La entrega suele realizarse de forma automática e inmediata una vez confirmado el pago.

No obstante, en algunos casos puede existir demora por causas ajenas o técnicas, incluyendo:

  • Verificación del pago por la entidad bancaria o procesador.
  • Revisión antifraude.
  • Errores temporales del sistema.
  • Saturación de servidores.
  • Retrasos del proveedor de correo electrónico.
  • Fuerza mayor.

3. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos facilitados al comprar sean correctos, especialmente:

  • Dirección de correo electrónico.
  • Método de contacto.
  • Compatibilidad básica del dispositivo para abrir archivos estándar.

No nos responsabilizamos por entregas fallidas derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente.

4. Problemas de entrega

Si no recibes acceso al producto dentro de un plazo razonable tras la compra, revisa primero:

  • Carpeta de spam o correo no deseado.
  • Carpeta de promociones.
  • Correo alternativo vinculado al pago.

Si el problema continúa, contáctanos en:

gladyslevy18@gmail.com

Incluye, si es posible:

  • Nombre usado en la compra.
  • Correo electrónico de compra.
  • Fecha del pedido.
  • Comprobante de pago.

5. Costes de envío

Al tratarse de productos digitales, no existen gastos de envío físico, transporte, aduanas ni costes postales.

6. Restricciones geográficas

Nuestros productos digitales pueden adquirirse internacionalmente, salvo limitaciones técnicas, legales o de procesamiento de pago en determinados países o regiones.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener acceso continuo a los productos y sistemas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida en todo momento.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega digital:

B&G Editorial
Email: gladyslevy18@gmail.com